POLÍTICA DE ENVÍOS
Para los productos personalizados el plazo medio de elaboración es de 15 - 20 días, aunque depende de la temporada del año en la que nos encontremos y de la lista de espera que haya en ese determinado momento, aún así en los productos personalizados antes de formalizar el pedido se indicará al cliente el plazo de entrega aproximado.
Para los productos que haya en stock el plazo de preparación es de 2-3 días laborales.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que nos indiques en 24/48h atendiendo a las siguientes características:
Gastos de transporte nacional:
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Envío a España Península 4,90€
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Envío a Portugal 4,90€
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Envío a Islas Baleares 8€ (gratis +100€)
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Envío a Islas Canarias: 8€ (gratis +100€)
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Para pedidos superiores a 40€ (España península y Portugal): portes gratis
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Gastos de transporte Internacional: A CONSULTAR
Embalamos nuestros productos cuidadosamente, atendiendo a las características de cada uno de ellos. En el caso de recibir un producto dañado por el transporte, se ruega que en el momento de la recepción realicéis fotografías del producto y nos las hagáis llegar. Automáticamente, siempre que haya disponibilidad, se os enviará uno nuevo sin coste alguno, en el caso de no haber disponibilidad se procederá al reembolso del importe una vez recibido el producto defectuoso.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados.
Ponemos a disposición de nuestros clientes una tabla de medidas la cual recomendamos visitar antes de realizar un pedido para así evitar errores en la selección de la talla.
En productos bajo stock se aceptan las devoluciones presentadas en un plazo de 10 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando se entregue el pedido sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original, sin que el mismo tenga señales de uso.
Para devolver un producto escribe un correo a infokowakoala@gmail.com en el plazo de 10 días desde la recepción indicándonos tu número de pedido y te indicaremos como proceder.
* La devolución de estas prendas no conlleva el rembolso de los gastos de envío. En caso de que al devolver algún producto su pedido final resultara menor que los 80€ que le daban derecho al envío gratuito, se le cobrarán los gastos del transporte. Estos se descontarán a la hora de realizar el rembolso de la devolución.